Vaatamata asjaolule, et telegrammi saatja töötab praktiliselt ilma tõrgeteta, võib tekkida olukordi, kus on vaja täiendavat tehnilist abi. Näiteks kui mõni funktsioon ei tööta, siis aktiveerimisparool ei tule, seadmete vahelised sõnumid ei ole sünkroniseeritud, telefon, millele telegrammi konto on ühendatud, on varastatud või olete lihtsalt SIM-kaardi kaotanud. Seal võib olla palju olukordi, mitte alati saab neid iseseisvalt lahendada. Arenenud kasutajad saavad Internetist kiiresti lahenduse leida, kuid kui teil ei ole vajalikke teadmisi või isegi aega, on parim valik kirjutada tehnilisele toele “Telegramm”.

Telegrammi tehnilise toe teenusega saate ühendust võtta rakenduse, veebisaidi või Twitteri kaudu.

Tänases artiklis vaatleme, kuidas saate telegrammi saatja tehnilise toega ühendust võtta. Vaatleme kolme tööviisi.

Kuidas võtta ühendust telegrammi tugiteenusega

Rakenduste menüü kaudu

Kui teil on võimalus oma telegrammi kontole sisse logida vähemalt ühest seadmest, on parem kirjutada tehnilisele toele otse rakenduse menüüst. Kuidas seda teha?

1. Minge seadete "Telegramm" juurde. Selleks avage seadete menüü külgmenüü kaudu (Androidis ja arvutis) või avage vastav menüü põhimenüüs (iOS-is).
   

2. Leidke avatud akna alumine osa, kus näete linki „Küsi küsimust”. Järgige seda linki.
   

3. Näete kohe hüpikaken hoiatusega, et vabatahtlikke toetatakse ja et teil on tõenäoliselt aega oodata. Samuti palutakse teil lugeda vastuseid kõige sagedasematele küsimustele või esitada vabatahtlikele küsimus. Kuna teil on vaja elava inimese vastust, klõpsake nupul „Küsi vabatahtlikke” (inglise keeles), või lihtsalt “Küsi”. Sõnastus võib veidi erineda olenevalt sellest, kas kasutate ametlikku tõlget või mitteametlikku tõlget.
   

4. Avaneb kohe uus vestlusaken, kus saate küsida õiget küsimust. Kirjutage oma olukord võimalikult üksikasjalikult üles ja proovige lisada mõned ekraanipildid, mis näitavad visuaalselt teie probleemi.
5. Saada sõnum ja oodake vastust. Sõltuvalt küsimuse keerukusest võib otsuse oodata mitu minutit kuni mitu päeva.

TÄHELEPANU. Me hoiatame teid kohe: parem on kirjutada kõike inglise keeles, sest vene keeles peate ootama vastust palju kauem. Kui te ei suuda piisavalt puhata, kasutage online tõlkijat või paluge oma sõpradel või tuttavatel teid aidata.

Läbi vormi ametlikul veebilehel

Kui te ei saa oma kontole sisse logida, kasutage ametlikku veebilehte sisaldavat erivormi. Kõne kirjutamiseks oma abiga järgige neid samme.

1. Järgige linki //telegram.org/support.
2. Esimeses suurimas valdkonnas, mis on allkirjastatud “Palun kirjeldage oma probleemi”, kirjeldage oma probleemi olemust võimalikult üksikasjalikult.
   

3. Järgmisel väljal sisestage oma e-posti aadress.
4. Kolmandas väljal „Teie telefoninumber“ märkige rahvusvahelisel kujul oma telefoninumber, millele te registreerusite „Telegramm“.
5. Oma taotluse esitamiseks klõpsake nuppu „Esita”.

TÄHELEPANU. Proovige kirjeldada oma probleemi inglise keeles nii hästi kui võimalik, sest telegrammi tugiteenistus töötab peamiselt inglise keeles ja vaevalt keegi ei vasta teile veebisaidi vormi kaudu vene keeles.

Twitteri konto kaudu

Kui te ei pääse oma telegrammi kontole, kuid kasutate Twitteri sotsiaalset võrgustikku, võite küsida abi tehnilise toe ametliku konto kaudu. Selleks minge @smstelegrami kontole, mis asub lingil //twitter.com/smstelegram, ja saatke isiklik sõnum koos probleemi kirjeldusega. Ära unusta märkida telefoninumber, millele telegrammi konto on lisatud.

Järeldus

Arvestasime kõiki võimalikke viise, kuidas telegrammi tugiteenusest tehnilist abi küsida. Loodame, et kui teil on olukord, mis vajab välist abi, saate selle lahendada. Teavitage meid kommentaarides, kui pidid pöörduma telegrammi tehnilise toega ja kui edukalt teie küsimus lahendati.