Alates 1993. aastast on OJSC Rostelecom olnud Venemaa kaug- ja rahvusvahelisel telekommunikatsiooniturul. Selleks ajaks on ettevõte pidevalt arenenud tänu oma pidevale arengule laialdaselt tunnustatud: iga riigi teine ​​elanik kasutab Rostelecomi teenuseid. Kaasaegse inimese igapäevaelu on otseselt seotud kvaliteetse televisiooni ja internetiga. Kuid hoolimata sellisest edusammudest selles valdkonnas, tekivad probleemid, ideaalseid asju ei ole. Esitatud artiklis räägime teile, mida teha, kui Rostelecom ei kasuta televiisorit.

Paljud televisiooniga seotud probleemid tuleb lahendada pakkuja toel.

Üldised probleemid (Interneti-tööd)

1. Allalaadimisviga: serverit ei leitud

Kui ekraanil kuvatakse teade „Server not found”, siis seisab silmitsi võrgu riistvaraprobleemiga. Teil ei ole võimalik oma olukorraga toime tulla, nii et te peaksite kasutama Rostelecomi tugiteenust.

2. IP-aadressi hankimise probleem

Kui näete veateate: “IP-aadress puudub”, võib põhjus olla selles loendis:

• PBX-i signaal puudub (pakkuja viga);
• andmete vastuvõtmine ruuteril, mitte konsooli jõudmine;
• ruuteri seadistustes.

Tõrkeotsinguks veenduge kõigepealt, et kaablid on korralikult ühendatud. Kõik pistikud tuleb eemaldada ja uuesti sisestada, sest kontaktide ühendus võib olla katki. Seejärel kontrollige marsruuteri seadeid: sisenege menüüsse “192.168.1.1”. Ruuteri menüüs saate teada, et teenusepakkuja signaal on sisse lülitatud, Internet on olemas, kuid signaal ise ei jõua ruuterini, sel juhul on teie korteri paigaldatud kaabel füüsiliselt kahjustatud ja probleem lahendatakse kaabli vahetamisega.

3. Video sisend puudub

Kui teler töötab, kuid ekraanil kuvatakse tõrketeade: „No Signal” (inglise keel puudub signaal) või teler ei näita üldse midagi, on põhjuseks vale telekommunikatsioonikanali valimine signaalide või kaablite kahjustamiseks. Enamikul kaasaegsetel tehnilistel seadmetel on mitmekanalilised (mitu sisendit). Näiteks HDMI ja RCA kombinatsioon. Kui valite teise sidekanali seadete vahel, millele andmesidekaabel on ühendatud, kuvatakse ekraanil teade signaali puudumise kohta.

Tõrkeotsinguks veenduge, et andmeside on kasutusel. Sisenege menüüsse kaugjuhtimispuldi abil (nupp „Allikas”) ja kontrollige, kas selle pordi (pistiku) nimi, millele kaabel on ühendatud, vastab seadete vastavale elemendile. Kui signaal puudub, kui sisend on õigesti määratud, veenduge, et kaablis ei oleks kahjustusi, asendades selle tööga. Kui tulemust ei ole, peaksite kasutama Rostelecomi tehnilise toe teenuseid.

4. Allalaadimisviga: vale kasutajanimi või parool.

Kui kasutate konsooli esimest korda, kontrollige kindlasti sisestatud kasutajanime ja parooli, mis on väljastatud televiisori ja Interneti ühendamisel. Pange tähele, et sisendandmetel ei ole tähti ega erimärke ning see on ainult numbriline.

Kui kõik on õige, võib probleem olla ruuteri seadetes. Kui serverile ei ole juurdepääsu, ei saa luba läbida, mistõttu peate kontrollima ruuteri konfiguratsiooni. Kui olete just konsooli asendanud ja seisnud silmitsi autoriseerimisprobleemiga, on kannatust, võimalikku põhjust - väike aeg, mis on määratud konsooli registreerimiseks registreerimisandmetele.

5. “Lõputu” koomiks küüliku kohta

Kui lülitate televiisori lauale, siis küüliku kohta. Sellise vea võib esmakordselt ühendada konsooli ühendamisel. Tüüpiline probleem: eesliide ei saa Rostelecomi serverist püsivara. See sõltub kahest põhjusest:

• ruuteri seadistused;
• Rostelecomi poolt valesti seadistatud port.

Et marsruuter oleks õigesti konfigureeritud, ühendage võrk LAN-grupist paralleelselt WAN-pordiga. Vastasel juhul saab eesliide vale IP-aadressi. Veenduge, et konsool on ühendatud selle jaoks konfigureeritud pordiga. Kui probleem püsib, pöörduge Rostelecomi tehnilise toe poole, et kontrollida sadama seadeid.

6. Piltide riputamine telerile, ruutude hajutamine

Kõige populaarsemad põhjused on:

• suur koormus ruuteril või Interneti-kanalil;
• kaabli kahjustused;
• probleem Rostelecomi seadmetega.

Esimene põhjus võib tekkida siis, kui te ei ole televiisorile ribalaiust jätnud, kasutades kogu Interneti kasutamise kiirust. Peaksite ruuterist lahti ühendama kõik seadmed peale konsooli. Võrreldes pildi kvaliteeti, kui olukord on paranenud ja näete televiisoriekraanil selget, kvaliteetset pilti, siis peate kohandama liikluse prioriteete. Seda saab teha QoS tööriista või allalaadimise kiirusepiirangu abil.

Teine põhjus on sageli omaniku hooletu kaabli käitlemine. Kontrollige, kas korteri juhe on korteri sees, kui pistikud on korralikult ühenduses.

Kolmas põhjus on set-top boxi piiratud aeg signaali dekrüpteerimiseks (sellel ei ole aega signaali konverteerimiseks kujutiseks) või pakettide saabumisega, mis on vigased digiboksis. Ühendage konsool uuesti, vaadake, kas olete probleemist lahti saanud. Negatiivse tulemuse korral võtke ühendust Rostelecomi tehnilise toega.

Tähtis: interaktiivse televisiooni riputamine mõistlikes piirides - standardne nähtus.

7. Sõnum traadiga liidese puudumise kohta

Probleem on teie Interneti-liinil (multicast-saatet pole). Võite aidata marsruuteri ja digibokside taaskäivitamist, samuti on soovitatav kontrollida kaablit kahjustuste suhtes.

8. Heli kaotus (teler näitab kujutist)

Kui teil tekib heli puudumine või kaotus, siis vahetage RCA-kaabel (kaabel, "kellad", "tulbid") või lülitage HDMI - kaabel. See ebaõnnestumine on kõige sagedamini tingitud halva kvaliteediga seadmetest, nõrgestatud kontaktidest.

9. Vaid 8 föderaalset kanalit.

Kõige tavalisem põhjus: teie sisselogimine on blokeeritud.

Probleemi kõrvaldamiseks kontrollige Rostelecomi kontol olevate vahendite olemasolu, kasutades kõnet või ligipääsu ülemaailmsele veebile. Kui kõik on tasakaalus, veenduge, et blokeerimine on konsooli menüüs keelatud (sageli ei märka inimesed, kuidas süsteem kogemata blokeeritakse). Kui mõlemad valikud on kontrollitud, kuid lahendust ei leita, helistage tehniliseks abiks Rostelecomi poole, tõenäoliselt andmebaasis esinenud tõrge ning seda probleemi saab lahendada ainult spetsialistid.

Kui teil on ainult üks kanal, kasutage samu nõuandeid.

Selle tulemusena tahame soovitada, et te ei lahendaks probleemi lahendamisel negatiivset tulemust. Kui teil ei õnnestunud ise raskustega toime tulla, võtke ühendust Rostelecomi tehnilise toega, pärast mida saate jälle nautida kvaliteetset telerit ja internetti!