Internet on tänapäeva elu lahutamatu osa. Igaühel oma elus oli probleeme internetiühendusega, olgu see siis madal andmeedastuskiirus või üldse mitte. Käesolevas artiklis käsitletakse konkreetse ettevõtte internetiga seotud probleeme. Kui Internet ei tööta Rostelecomilt, siis see artikkel on teie jaoks.

Enamik probleeme saab kinnitada kodus

Esimene ja banaalne põhjus Interneti puudumisele on ettevõtte remonditööd. Samuti ärge unustage jälgida Interneti-sideteenuste õigeaegset tasumist. Lõppude lõpuks on võimalik, et sul ei ole ühendust lihtsalt sellepärast, et te ei maksnud selle eest. Seetõttu kontrollige kindlasti oma kontot ettevõtte veebisaidil.

Loomulikult peaksite enne kogu teenuseosutaja süüdistamist veenduma, et teie poolel ei ole probleeme. Seetõttu peaksime kõigepealt üksikasjalikult uurima seda.

Esimene asi, mida teha, kui teie Interneti-ühendus on halb, on füüsilise ühenduse kontrollimine. Kui Interneti-kaabel on arvutiga ühendatud, proovige see uuesti ühendada. Tehke sama, kui kaabel on ruuteriga ühendatud. Väga sageli juhtub, et keegi möödub, puudutab traati jalaga ja see toob kaasa probleeme. Probleem võib olla võrguseadmes ise. Proovige marsruuterit taaskäivitada. See meetod aitab paljudel juhtudel tõesti kaasa.

Probleemi kindlakstegemiseks ühendage Internet erinevate seadmetega. Kui puudub juurdepääs või see toimib teie arvutis ainult halvasti, tähendab see, et probleem on selles. Madalate ühenduse kiiruste tõttu on mitu põhjust:

• Arvuti nakatamine pahatahtliku tarkvaraga;
• Võrgukaartide draiverite vale kasutamine;
• Mitme suure faili üheaegne laadimine.

Käivitage kindlasti viirusekontroll. Pahatahtlik tarkvara võib oluliselt mõjutada nii Interneti kiirust kui ka arvuti kui terviku jõudlust.

Võib juhtuda, et viiruste või uuenduste tõttu hakkasid võrgulaua draiverid ebaõnnestuma. Lahendus võib olla nende draiverite elementaarne uuesti installimine. Neid saate leida oma sülearvuti või arvuti tootja veebisaidilt või valida selle arvutis juba installitud nimekirjast. Kõik see toimub "Device Manager" -is, saate sinna minna, klõpsates hiire parema nupuga My Computer ja valides menüüs "Management".

Internetifailide allalaadimine Internetist või mitmetest torrentidest vähendab oluliselt Interneti kiirust. Sellised toimingud lihtsalt võtavad peaaegu kogu liikluse.

Pöörake tähelepanu ka kasutatavale tariifile. Kui tellite väikese kiirusega paketti, siis ei tohiks aeglase Interneti kasutamise kohta kaebusi esitada.

Nüüd probleemide otse Rostelecom. Teenusepakkuja serverite maksimaalse koormuse ajal võivad tekkida probleemid ja madalad kiirused. Sa ei saa sellega midagi teha, see jääb ainult sellega hakkama. Sellisel juhul on viga ainult Rostelecom'il, sest nende ülesanne on pakkuda igale kasutajale kvaliteetset suhtlust ja korraldada seadme töö nii, et see suudaks toime tulla mis tahes koormusega. Abi siin saab kasutada ainult teist kaablit. Kui teil on korrapärane keerdpaar, lülitub optilisele kiule kiiruse erinevus, kuid lisakulud on väärt. Kui Interneti-ühendust üldse ei ole (ja olete juba näinud, et olete hea), helistage Rostelecomi tugiteenusele kohe telefoni teel. Probleem võib olla kaablis ise, ükskõik millises selle osast pakkujalt teie korterisse, nii et mida kiiremini ettevõte avastab rikke, seda kiiremini see kõrvaldab, ja sa saad kauaoodatud Interneti.

Võib juhtuda, et Rostelecomi installitud ADSL-modem on ebaõnnestunud. Rikke põhjuseks võib olla ebastabiilne pinge võrgus või seadme ülekuumenemine, jaoturi rike (splitter on vajalik telefoni liikuva häälliikluse ja arvuti või ruuteri kaudu liikluse eraldamiseks). Samuti võib ebaõigete või kadunud seadete tõttu olla Internet. Igal juhul peate helistama toega ja helistama viisardile.

Kui Internet põhineb ETTH tehnoloogial (tavaline viis keerdpaari kasutamisel), võivad ühendusprobleemide põhjused olla:

• Vale võrguseadme seaded (ruuter / ruuter). Seda saab lahendada kas spetsialisti helistamisega või, kui tunned ennast kindlalt, oma häälestusega. Kuidas seda teha, võite pöörduda tugiteenuse poole;
• Kaabliga on probleem. Lahendatakse kaabli asendamise teel uuega;
• Võrguseadme porti kahjustamine. Sadam, kuhu kaabel on ühendatud, võib lihtsalt põletada või kahjustada muul viisil. Sellisel juhul peate kaabli ühendama teise pordiga.

Kui Interneti-kaabel on arvutiga otse ühendatud, kontrollige kindlasti võrgu seadeid. Nad võivad teenusepakkujalt välja tulla või neid muuta. Seadete kontrollimiseks minge "Võrk ja Internet". Saate siseneda juhtpaneeli kaudu või klõpsates hiire parema nupuga Interneti-ühenduse ikoonil tegumiriba ekraani alumises paremas nurgas ja valides loendist vastava elemendi. Seejärel klõpsake lingil "Aktiivsed võrgud". Ilmuvas aknas valige "Properties", näete komponentide nimekirja. Peate valima komponendi "IP versioon 4 (TCP / IPv4)" ja klõpsake "Properties". Seal näed väljad, kuhu sisestatakse IP-aadress, alamvõrgu mask ja DNS-server. Nende seadete saamiseks pöörduge teenusepakkuja poole. Need väärtused võivad olla staatilised (teenusepakkuja ütleb teile konkreetsed väärtused, mida tuleb väljadele sisestada) või dünaamiline (peate valima suvandi "Saage IP-aadress automaatselt", sellisel juhul ei pea te midagi sisestama).

Kui teil tekib Rostelecom'iga Interneti-ga äkki probleeme, peaksite võtma ühendust ettevõtte tugiteenusega. Operaator saab kontrollida, millised pooled on probleeme ja kas saata töötajad selle parandamiseks või annavad teile nõu ja näpunäiteid selle loomiseks, kui vead on teie poolel. Kui te olete osutatavate teenustega pidevalt rahul, siis selle asemel, et proovida kõiki probleeme lõputult lahendada, peate võib-olla mõtlema teenuseosutaja vahetamisele.

Jagage kommentaarid oma Rostelecomi koostöö kogemuse kohta, kas olete rahul internetiühenduse kvaliteediga või vastupidi, ärge soovitage kasutada oma teenuseid. Kirjutage, kui kasulik see artikkel teile oli.